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Unser Service

Vor der Bestellung:

  • Sofort zugängliche 2D/3D-Datenbanken
  • Einfache Auswahl der empfohlenen Produkte mittels Konfigurator
  • Technische Betreuung – per Mail, telefonisch oder vor Ort

Während des Auftrags:

  • 2D/3D-Zeichnungen, inklusive Einfügens unserer Produkte in die Kundenzeichnung
  • Belastungsanalyse (FEM) der verwendeten Produkte
  • Spezifische Produkt- und Materialtests bei besonderen Anwendungen

Nach der Lieferung:

  • Durchführung oder Supervision der Installation und Inbetriebnahme unseres Lieferanteils. Daraufhin Ausstellung eines Funktionszertifikats, was den Kunden vor Installationsfehlern schützt. In diesen Fällen unterliegt die gesamte Lieferung einer 36-monatigen Garantie ab Installationsdatum
  • Mittels Serviceverträgen kann auch ein Notfallservice vereinbart werden. Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr - weltweit.
  • Bei Maschinenstillstand dürfen Sie auf eine Inspektion innerhalb von 48 Stunden vertrauen, außerdem werden die für die Funktion Ihrer Anlage benötigten Komponenten produktionsseitig priorisiert.
  • Schulung des kundenseitig mit unseren Produkten betrauten Personals
  • Regelmäßige Inspektion und Instandhaltung: bei Anlagen, die für den betrieblichen Ablauf besonders kritisch sind, kann ein entsprechender regelmäßiger Service vereinbart werden, um Stillständen vorzubeugen und Ihre Maschine am Laufen zu halten. Eine regelmäßige Inspektion ermöglicht, den Zustand der Anlage im Auge zu behalten und die regelmäßige Wartung dadurch effizienter und planbarer zu gestalten. In beiden Fällen ist die Erweiterung der Garantie vorgesehen.
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